Linka bezpečí | Kurz - E-mailové poradenství nejen v sociálních službách

E-mailové poradenství nejen v sociálních službách

5 z 5

Průměrné hodnocení od 20 absolventů.

Co se naučíte

  • Porozumíte teoretickým východiskům e-mailového poradenství a jeho specifikům.
  • Osvojíte si strukturu profesionální e-mailové odpovědi a a principy bezpečné a srozumitelné komunikace.
  • Naučíte se formulovat podpůrné a zároveň odborné odpovědi.
  • Vyzkoušíte si tvorbu odpovědi na modelových kazuistikách a získáte zpětnou vazbu.

Pro koho je kurz

  • Pracovníkům v sociálních službách a dalších pomáhajících profesích.
  • Psychologům a terepeutům.
  • Pedagogickým a výchovným pracovníkům.
  • Všem, kteří chtějí rozvíjet dovednosti v oblasti profesionální e-mailové komunikace s klienty.
  • Osobám ve věku min. 18let.

Termín

8 vyučovacích hodin - online

Termín připravujeme

Detaily

Akreditace: MPSV č. A2026/0257-SP/PC

Vlastní notebook

Cena: 2 930 Kč

Cíl kurzu

Cílem kurzu je zvýšit kompetence účastníků v oblasti profesionální e-mailové komunikace s klienty.

Po absolvování kurzu budete rozumět principům strukturované odpovědi, umět formulovat jasná, srozumitelná a podpůrná sdělení a zároveň pracovat s hranicemi e-mailového kontaktu.

Díky praktickému nácviku si osvojíte postupy využitelné v každodenní praxi.

Výuka probíhá interaktivní formou s využitím nácviku, diskuzí, práce ve skupinách, brainstormingu a interaktivního výkladu.

Kurz vychází z praktických zkušeností Linky bezpečí a nabízí příklady dobré praxe.

Účastníci obdrží informační materiály, které jim zůstanou k dispozici i po ukončení kurzu.

Přednášející

Mgr. Hana Vaníčková

Hanka se pohybuje na Lince bezpečí už od roku 2001, kde vystřídala několik pozic od konzultanta na telefonu a chatu až po vedoucího směny. Po mateřské nastoupila zpět jako konzultantka na Rodičovské lince. Poslední roky působila jako vedoucí chatu Linky bezpečí, pracuje v emailových poradnách - pro děti i pro rodiče a současně jako konzultantka chatu Rodičovské linky. Vystudovala jednooborovou psychologii na UK v Praze a pracuje jako biosyntetická psychoterapeutka. Věnuje se také lektorování. Jejím srdcovým spoluautorským projektem je Vztek matek.

Mgr. Kateřina Lišková, DiS.

Mgr. Kateřina Lišková, vedoucí odborných služeb Linky bezpečí. Vystudovala sociální práci a sociální politiku. Má přes dvacet let praxe s krizovou intervencí po telefonu, chatu a e-mailu. A to jak s prací s klienty, tak s vedením odborných týmů a lektorováním ve výcvicích telefonické krizové intervence a internetového poradenství přes e-mail.

PhDr. Zuzana Kubíková

Zuzana je krizová interventka a rodinná terapeutka. Na Lince bezpečí pracuje od roku 2004, nejdřív jako konzultantka, a pak 10 let jako intervizorka, vedoucí směny. V současné době působí v E-mailové poradně Linky bezpečí, kde odpovídá na e-maily klientům a působí jako editorka. Lektoruje pro Linku bezpečí a také soukromě v rámci projektu O sebe, který založila spolu s kolegyní a kamarádkou Zuzanou Karáskovou Ulbertovou. Projekt O sebe se zaměřuje na prevenci duševního zdraví, edukaci o sebepoškozování a podporu rodičů, pedagogů a dalších odborníků. V soukromé praxi se Zuzana věnuje rodinné terapii, mediaci a poradenství a je frekventantkou výcviku v supervizi.

Ing. et Bc. Andrea Kumstová

Andrea se krizové intervenci věnuje od roku 2009. Své mnohaleté zkušenosti uplatňuje na Lince bezpečí, kde působí jako vedoucí směny na telefonické službě, konzultant v chatové a e-mailové poradně a lektor interních a externích vzdělávacích kurzů.

Mgr. Zuzana Hrzalová, Dis.

Zuzana vystudovala obor sociální práce. Převážnou část profesního života se věnovala práci s dětmi a mladými lidmi s rizikovým chováním a klienty, kteří se ocitli v nepříznivé sociální situaci.
Působila jako vedoucí služeb v nízkoprahových službách pro děti a mládež nebo ve školství, jako vedoucí domova mládeže. Na mateřské dovolené nastoupila v roce 2020 jako vedoucí směny na Linku bezpečí, kde působí doposud. Dále je ředitelkou Národní linky pro odvykání, kde se mimo jiné věnuje vytváření a lektorování seminářů odborné veřejnosti.

Potřebujete bližší informace?

Výborně, teď to nechte na nás. Dva až tři týdny před konáním kurzu vám zašleme e-mail s detaily ohledně vybraného kurzu včetně platebních údajů.

V případě zrušení kurzu z naší strany nabízíme přihlášeným účastníkům více možností řešení:

  • Převedení kurzovného na stejný kurz, jen v jiném termínu
  • Převedení kurzovného na jiný kurz podle vlastního výběru
  • Vrácení peněz v plné výši

Co nejdříve nám prosím dejte vědět na telefonu: 602 387 534 nebo e-mailem vzdelavani@linkabezpeci.cz.
Informace o platebních a storno podmínkách.

Nenašli jste odpověď

Jakékoliv dotazy na vzdělávání prosím posílejte na:
vzdelavani@linkabezpeci.cz nebo volejte 602 387 534.