Linka bezpečí | Kurz - E-mailové poradenství nejen v sociálních službách

Zpět

E-mailové poradenství nejen v sociálních službách

5 z 5

Průměrné hodnocení od 20 absolventů.

Co se naučíte

  • Porozumíte teoretickým východiskům e-mailového poradenství a jeho specifikům.
  • Osvojíte si strukturu profesionální e-mailové odpovědi a a principy bezpečné a srozumitelné komunikace.
  • Naučíte se formulovat podpůrné a zároveň odborné odpovědi.
  • Vyzkoušíte si tvorbu odpovědi na modelových kazuistikách a získáte zpětnou vazbu.

Pro koho je kurz

  • Pracovníkům v sociálních službách a dalších pomáhajících profesích.
  • Psychologům a terepeutům.
  • Pedagogickým a výchovným pracovníkům.
  • Všem, kteří chtějí rozvíjet dovednosti v oblasti profesionální e-mailové komunikace s klienty.
  • Osobám ve věku min. 18let.

Termín

8 vyučovacích hodin - online

Detaily

Akreditace: MPSV č. A2026/0257-SP/PC
Adresa: U Elektry 830/2b, Praha 9, Hloubětín (mapa)
Vlastní notebook 

Cena: 2 930 Kč

Cíl kurzu

Cílem kurzu je zvýšit kompetence účastníků v oblasti profesionální e-mailové komunikace s klienty. 

Po absolvování kurzu budete rozumět principům strukturované odpovědi, umět formulovat jasná, srozumitelná a podpůrná sdělení a zároveň pracovat s hranicemi e-mailového kontaktu.

Díky praktickému nácviku si osvojíte postupy využitelné v každodenní praxi.

Výuka probíhá interaktivní formou s využitím nácviku, diskuzí, práce ve skupinách, brainstormingu a interaktivního výkladu.

Kurz vychází z praktických zkušeností Linky bezpečí a nabízí příklady dobré praxe.

Účastníci obdrží informační materiály, které jim zůstanou k dispozici i po ukončení kurzu.

Přednášející

Mgr. Hana Píšová

Hanka je ve spojení s Linkou bezpečí už od roku 2000. Postupně prošla všemi kategoriemi v rámci práce konzultanta až na pozici vedoucí směny. Po studiu se od Linky tak trochu vzdálila, aby se za dva roky vrátila na pozici vedoucí Linky bezpečí, na které setrvala do svého nástupu na mateřskou dovolenou. Spolupráci ale nikdy nepřerušila úplně. Od roku 2004 se věnuje práci pro E-mailovou poradnu Linky bezpečí, od roku 2019 je její vedoucí. Vystudovala vyšší odbornou školu sociálně-právní a poté obor sociální práce na FFUK. Pracovala na pozici sociální pracovnice v Zařízení pro děti – cizince, poté ve středisku výchovné péče.

Mgr. Hana Vaníčková

Hanka se pohybuje na Lince bezpečí už od roku 2001, kde vystřídala několik pozic od konzultanta na telefonu a chatu až po vedoucího směny. Po mateřské nastoupila zpět jako konzultantka na Rodičovské lince. Poslední roky působila jako vedoucí chatu Linky bezpečí, pracuje v emailových poradnách - pro děti i pro rodiče a současně jako konzultantka chatu Rodičovské linky. Vystudovala jednooborovou psychologii na UK v Praze a pracuje jako biosyntetická psychoterapeutka. Věnuje se také lektorování. Jejím srdcovým spoluautorským projektem je Vztek matek.

Mgr. Kateřina Lišková, DiS.

Mgr. Kateřina Lišková, vedoucí odborných služeb Linky bezpečí. Vystudovala sociální práci a sociální politiku. Má přes dvacet let praxe s krizovou intervencí po telefonu, chatu a e-mailu. A to jak s prací s klienty, tak s vedením odborných týmů a lektorováním ve výcvicích telefonické krizové intervence a internetového poradenství přes e-mail.

PhDr. Zuzana Kubíková

Zuzana je krizová interventka a rodinná terapeutka. Na Lince bezpečí pracuje od roku 2004, nejdřív jako konzultantka, a pak 10 let jako intervizorka, vedoucí směny. V současné době působí v E-mailové poradně Linky bezpečí, kde odpovídá na e-maily klientům a působí jako editorka. Lektoruje pro Linku bezpečí a také soukromě v rámci projektu O sebe, který založila spolu s kolegyní a kamarádkou Zuzanou Karáskovou Ulbertovou. Projekt O sebe se zaměřuje na prevenci duševního zdraví, edukaci o sebepoškozování a podporu rodičů, pedagogů a dalších odborníků. V soukromé praxi se Zuzana věnuje rodinné terapii, mediaci a poradenství a je frekventantkou výcviku v supervizi.

Ing. et Bc. Andrea Kumstová

Andrea se krizové intervenci věnuje od roku 2009. Své mnohaleté zkušenosti uplatňuje na Lince bezpečí, kde působí jako vedoucí směny na telefonické službě, konzultant v chatové a e-mailové poradně a lektor interních a externích vzdělávacích kurzů.

Mgr. Zuzana Hrzalová, Dis.

Zuzana vystudovala obor sociální práce. Převážnou část profesního života se věnovala práci s dětmi a mladými lidmi s rizikovým chováním a klienty, kteří se ocitli v nepříznivé sociální situaci.
Působila jako vedoucí služeb v nízkoprahových službách pro děti a mládež nebo ve školství, jako vedoucí domova mládeže. Na mateřské dovolené nastoupila v roce 2020 jako vedoucí směny na Linku bezpečí, kde působí doposud. Dále je ředitelkou Národní linky pro odvykání, kde se mimo jiné věnuje vytváření a lektorování seminářů odborné veřejnosti.

Potřebujete bližší informace?

Výborně, teď to nechte na nás. Dva až tři týdny před konáním kurzu vám zašleme e-mail s detaily ohledně vybraného kurzu včetně platebních údajů.

V případě zrušení kurzu z naší strany nabízíme přihlášeným účastníkům více možností řešení:

  • Převedení kurzovného na stejný kurz, jen v jiném termínu
  • Převedení kurzovného na jiný kurz podle vlastního výběru
  • Vrácení peněz v plné výši

Co nejdříve nám prosím dejte vědět na telefonu: 602 387 534 nebo e-mailem vzdelavani@linkabezpeci.cz.
Informace o platebních a storno podmínkách.

Nenašli jste odpověď

Jakékoliv dotazy na vzdělávání prosím posílejte na:
vzdelavani@linkabezpeci.cz nebo volejte 602 387 534.