Linka bezpečí | Online - Základy krizové komunikace v online prostředí

Zpět

Krizová intervence v online: základy pomoci nejen na chatu

4,9 z 5

Co se naučíte

  • Co je a není krizová intervence v online prostředí a k čemu slouží
  • Základní strukturu krizového rozhovoru při online komunikaci
  • Jak navázat a udržet kontakt s klientem v krizi při online formách komunikace
  • Jak adekvátně reagovat v rámci kontaktu s klientem v přímé i nepřímé formě komunikace
  • Vyzkoušíte si práci s typickými situacemi z praxe na modelových příkladech v bezpečném a podpůrném prostředí

Kurz probíhá online formou jako živé setkání, je založený na aktivním zapojení účastníků, sdílení zkušeností a společné reflexi. Zapojení je přizpůsobeno možnostem a komfortu účastníků, zapnutí kamery je dobrovolné.

Pro koho je kurz

Pro každého, kdo se chce dozvědět informace o krizové intervenci v online prostředí, jejích specifikách, prakticky si osahat formy zejména chatové a e-mailové komunikace

Kurz lze přizpůsobit pro konkrétní skupinu účastníků (pracovníci v sociálních službách, pedagogičtí pracovníci, vedoucí táborů, sportovních klubů, zájmových aktivit, firemní klientela apod.)

Termín

Rozsah: 4 hodiny online

Proběhne v čase 14-18 hodin

Detaily

Cena: 1 290 Kč

Cíle kurzu

Cílem kurzu je poskytnout účastníkům základní orientaci v krizové komunikaci v online prostředí, seznámit je se strukturou krizového rozhovoru a umožnit jim bezpečně si vyzkoušet vybrané techniky formou praktického nácviku.

Kurz probíhá živě a bez nahrávání, účast je proto nutná. Po absolvování kurzu obdrží účastníci základní studijní materiál k dalšímu využití.

Přednášející

Ing. et Bc. Andrea Kumstová

Andrea se krizové intervenci věnuje od roku 2009. Své mnohaleté zkušenosti uplatňuje na Lince bezpečí, kde působí jako vedoucí směny na telefonické službě, konzultant v chatové a e-mailové poradně a lektor interních a externích vzdělávacích kurzů.

Monika Kubátová

Monika vystudovala vyšší odbornou školu sociálně-právní a většinu svého profesního života působí v pomáhajících profesích. Po dokončení studií pracovala jako sociální pracovnice, později jako veřejný opatrovník. Od roku 2012 je pevně spjatá s Linkou bezpečí, která je pro ni významným zdrojem profesního i osobního růstu. Začínala jako krizový intervent na telefonu a chatu, dále pracovala jako intervizor telefonické krizové služby, editor e‑mailové poradny a vedoucí chatové služby. Od roku 2017 se věnuje rozvoji projektu Linka bezpečí NAŽIVO a současně lektoruje krizovou intervenci a chatovou komunikaci. Monika je matkou dvou téměř dospělých dětí, které jí do života přinášejí inspiraci a energii.

Úplně skvělé to bylo! Čekala jsem to více přednáškové než praktické, proto mě cvičení překvapila, ale velmi mile - bylo skvělé si moci několik věcí vyzkoušet.

Oceňuji praktické informace ohledně krizové komunikace a profesionální přístup obou lektorek.

Podnětů je určitě spousta. Občas se každý v běžném dni setká se situací, kdy mu kamarádka nebo člen rodiny napíše "je mi zle." Teď už mnohem lépe vím, jak na takovouto situaci reagovat a jak druhému pomoci, byť nejsem psycholog profesionál. Určitě nad tím příště budu umět úplně jinak přemýšlet.

Potřebujete bližší informace?

Výborně, teď to nechte na nás. Ozveme se vám na email s dalšími informacemi.

V případě zrušení kurzu z naší strany nabízíme přihlášeným účastníkům více možností řešení:

  • Převedení kurzovného na stejný kurz, jen v jiném termínu
  • Převedení kurzovného na jiný kurz podle vlastního výběru
  • Vrácení peněz v plné výši

Co nejdříve nám prosím dejte vědět na telefonu: 602 387 534 nebo e-mailem vzdelavani@linkabezpeci.cz.
Informace o platebních a storno podmínkách.

Nenašli jste odpověď

Jakékoliv dotazy na vzdělávání prosím posílejte na:
vzdelavani@linkabezpeci.cz nebo volejte 602 387 534.